Vos garde-fous dans le compte

Quand le jeu prend trop de place, votre compte G Casino vous laisse la main

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte G Casino comprend des limites de dépôt, de mise et de session, une auto-exclusion temporaire et la fermeture définitive.

Poser une limite

Régulé par l'Anjouan Offshore Finance Authority depuis 2005

Quatre lignes

Les repères utiles avant votre première mise

De quoi vérifier l'âge requis, l'autorité qui délivre la licence et les numéros à garder sous la main.

Âge minimum18+

LicenceAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-548457

Exclusion nationaleInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Écrire à l'assistance[email protected]

Cinq outils

Vous sentez que le rythme vous échappe

À ouvrir le jour où vous préférez cadrer votre budget, votre rythme ou votre présence sur le site.

Plafonnez vos versements

Ce plafond borne ce que vous pouvez déposer sur une période choisie. Activez-le dès l'ouverture du compte, avant le premier versement, quand vous voulez décider de votre budget à froid.

Une mise plafonnée, partie après partie

Cette option encadre le montant engagé sur chaque mise. Réglez-la avant de lancer une partie, surtout si vous jouez vite ou sur plusieurs jeux à la suite.

Garder la durée en vue

La durée de connexion est bornée et le compte vous signale l'approche de la fin. Choisissez-la quand une session s'étire sans que vous ayez vu le temps passer.

Retrouver de la distance

Une pause ferme l'accès à votre compte pour la durée que vous choisissez. Prenez-la si vous avez besoin de distance avant de décider de la suite, sans rien fermer pour de bon.

Fermez votre compte

La fermeture coupe l'accès au compte de façon définitive. Demandez-la quand vous savez que le jeu n'a plus sa place dans votre quotidien.

Le réglage en cours

Avant le premier versement, un plafond à choisir

Voici le trajet complet, du menu de votre profil jusqu'au plafond affiché et prêt à s'appliquer.

Où se trouve le profil ?

Ouvrez votre profil depuis le menu du compte. Vérifiez que vous êtes bien sur votre espace personnel et non sur la page d'accueil.

Au moment du réglage

Repérez la rubrique consacrée aux limites. Assurez-vous qu'elle affiche bien les montants déjà en place avant d'y toucher.

Lequel choisir ?

Choisissez le type de plafond qui correspond à votre besoin : dépôt, mise ou durée de session. Un seul réglage suffit pour commencer.

Vérifiez l'affichage

Validez votre choix, puis revenez dans la rubrique pour vérifier que le plafond apparaît bien. Tant qu'il s'affiche, il encadre vos parties.

Les signaux d'un jeu qui déborde

Repérer ces signaux assez tôt évite d'attendre la perte qui fait mal. Un plafond posé avant de jouer, ou une pause de quelques jours, suffit souvent comme premier geste. Le jeu reste un loisir qui a un coût.

Ces situations vous parleront peut-être, sans jugement et sans étiquette.

Vous jouez pour rattraper une somme perdue
Le temps passé en session vous surprend
Vous empruntez pour alimenter le compte
Vous cachez vos parties à vos proches
Une session finie vous laisse tendu
Vous pensez au jeu hors des sessions
Vous dépassez le plafond que vous aviez fixé

Aide extérieure

Vers qui se tourner en France ?

Utile le jour où vous préférez parler à quelqu'un plutôt que de décider seul.

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute anonyme et gratuite répond sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00, par téléphone comme par messagerie. Elle accompagne les joueurs et leurs proches, sans rien attendre en retour. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues y répondent, une thérapie en ligne gratuite est proposée, ainsi que des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers. Les proches y trouvent aussi une place, par téléphone. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un questionnaire d'auto-évaluation vous situe, et un annuaire recense les services d'aide disponibles en France. L'Autorité nationale des jeux recommande cette ressource, ouverte aux joueurs comme aux familles. evalujeu.fr

Choisissez la durée qui vous convient

Reprendre la main quelques jours. C'est une coupure brève, activée depuis votre compte, pensée pour un break de quelques heures ou de quelques jours. Elle bloque l'accès au jeu pendant la période choisie, et vous retrouvez votre compte dès qu'elle s'achève.

Fermez l'accès pour de bon. Ici, la fermeture de l'accès dure longtemps et ne se lève pas avant terme, même si l'envie revient. Vous la demandez depuis votre compte, et la décision vous engage pour toute la période fixée.

Votre inscription en France. L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux, pour trois ans minimum, levée seulement sur demande ensuite. Elle se sollicite en ligne avec une photo dynamique de vous et une pièce d'identité valide, ou par lettre recommandée, et vous en êtes l'unique demandeur. interdictiondejeux.anj.fr

Avant de décider

Des réponses nettes sur vos garde-fous

Vous saurez ce que chaque outil ferme, combien de temps il dure et à qui vous adresser.

Si je change d'avis, l'auto-exclusion se termine-t-elle plus tôt ?+

Non, la durée choisie s'applique jusqu'au bout. Une fois l'auto-exclusion posée, l'accès aux jeux reste fermé pendant toute la période, sans reprise anticipée. C'est ce qui donne à la pause sa solidité.

Les limites se règlent-elles aussi depuis mon mobile ?+

Oui. La version mobile du compte reprend la même rubrique que sur ordinateur, avec les plafonds de dépôt, de mise et de session au même endroit. Le réglage enregistré depuis le téléphone s'applique au compte, pas à l'appareil.

L'auto-exclusion prise ici bloque-t-elle les autres casinos ?+

Non, elle ne vaut que pour ce compte. Pour bloquer aussi l'accès ailleurs, l'Interdiction volontaire de jeux de l'Autorité nationale des jeux couvre les sites agréés ANJ, les casinos et clubs de jeux, ainsi que le jeu sur les comptes FDJ et PMU.

Pendant une pause courte, qu'est-ce qui change dans mon compte ?+

Une pause courte ferme l'accès aux jeux et aux versements pendant la durée que vous fixez, tout en gardant le compte et son historique en place. À l'échéance, l'accès se rouvre de lui-même. Aucune démarche à refaire à ce moment-là.

Comment demander la fermeture définitive de mon compte ?+

La fermeture définitive se demande auprès du support, à l'adresse [email protected]. Le compte ne se rouvre plus ensuite, ce qui la distingue d'une pause. Un seul compte par joueur reste la règle, et un doublon serait fermé.